RESI E RIMBORSI
La tua soddisfazione è importante per noi. Se hai effettuato un acquisto online su La Gamma Commerciale e desideri restituire un prodotto, ti garantiamo il pieno rispetto del diritto di recesso previsto dalla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE) e dal Codice del Consumo italiano.
🕒 Termini per il Recesso
Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni e senza penalità. Il recesso può essere esercitato anche se il prodotto è stato aperto, purché non danneggiato o usato in modo non conforme.
✉️ Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare una comunicazione formale entro 14 giorni:
- via email a amministrazione@lagamma.it o raccomandata A/R
- oppure utilizzando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito (non obbligatorio)
La comunicazione deve contenere:
- i dati dell’ordine
- la volontà inequivocabile di recedere
📦 Restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere restituito:
- entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
- completo di imballaggi originali e accessori
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
💳 Rimborso
Una volta ricevuto il reso, La Gamma Commerciale provvederà al rimborso:
- entro 14 giorni
- utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo
Non sono ammessi rimborsi tramite buoni o voucher, salvo esplicita richiesta del cliente.
🛠️ Garanzia legale
Oltre al diritto di recesso, ogni prodotto è coperto da garanzia legale di conformità valida per 2 anni. In caso di difetti, puoi richiedere:
- riparazione o sostituzione
- oppure rimborso totale se le prime opzioni non sono praticabili
❌ Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti personalizzati o su misura
- beni deperibili
- contenuti digitali già avviati
- servizi già eseguiti con consenso