RESI E RIMBORSI

La tua soddisfazione è importante per noi. Se hai effettuato un acquisto online su La Gamma Commerciale e desideri restituire un prodotto, ti garantiamo il pieno rispetto del diritto di recesso previsto dalla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE) e dal Codice del Consumo italiano.

🕒 Termini per il Recesso

Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni e senza penalità. Il recesso può essere esercitato anche se il prodotto è stato aperto, purché non danneggiato o usato in modo non conforme.

✉️ Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare una comunicazione formale entro 14 giorni:

• via email a amministrazione@lagamma.it o raccomandata A/R
• oppure utilizzando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito (non obbligatorio)

La comunicazione deve contenere:

• i dati dell’ordine
• la volontà inequivocabile di recedere

📦 Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere restituito:

• entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
• completo di imballaggi originali e accessori
• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

💳 Rimborso

Una volta ricevuto il reso, La Gamma Commerciale provvederà al rimborso:

• entro 14 giorni
• utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo

Non sono ammessi rimborsi tramite buoni o voucher, salvo esplicita richiesta del cliente.

🛠️ Garanzia legale

Oltre al diritto di recesso, ogni prodotto è coperto da garanzia legale di conformità valida per 2 anni. In caso di difetti, puoi richiedere:

• riparazione o sostituzione
• oppure rimborso totale se le prime opzioni non sono praticabili

❌ Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti personalizzati o su misura
• beni deperibili
• contenuti digitali già avviati
• servizi già eseguiti con consenso